Ochrana osobných údajov
Zbierame len údaje, ktoré aplikácia naozaj potrebuje. Nepredávame ich, nepoužívame na reklamu a nesledujeme vás. Tu nájdete, čo presne s nimi robíme a aké máte práva.
V skratke
Spracúvame len údaje potrebné na fungovanie účtu a predplatného. Údaje si môžete kedykoľvek exportovať alebo zmazať spolu s účtom.
01
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je prevádzkovateľ služby Merame (merame.sk, merame.cz). Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@merame.sk.
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to podľa čl. 37 nariadenia GDPR nevyplýva.
02
Aké údaje spracúvame
| Kategória | Čo konkrétne |
|---|---|
| Účet | meno, e-mail, heslo (iba ako bezpečný hash so soľou), dátum registrácie |
| Nehnuteľnosti | názov, nepovinná adresa, nastavenia (napr. výhrevnosť plynu) |
| Odpočty a ceny | stavy meračov, dátumy, ceny energií, vaše poznámky |
| Tím (Biznis, Biznis+) | e-maily a mená pozvaných správcov, pozvánky |
| Predplatné | plán, stav predplatného, identifikátory zákazníka a predplatného v Stripe |
| Odber článkov z blogu | e-mail, jazyk, dátum prihlásenia, potvrdenia a odhlásenia |
| Komunikácia | e-maily podpore, reklamácie, odstúpenia od zmluvy |
| Technické údaje | IP adresa, typ prehliadača a čas požiadavky (spracúva Cloudflare kvôli bezpečnosti) |
Údaje platobnej karty nespracúvame — zadávate ich priamo do platobnej brány Stripe.
03
Účely, právne základy a doba uchovávania
| Účel | Právny základ (GDPR) | Ako dlho |
|---|---|---|
| Vedenie účtu a poskytovanie aplikácie | plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) | kým máte účet |
| Predplatné, platby a účtovné doklady | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť — písm. b) a c) | účtovné doklady po dobu podľa účtovných a daňových predpisov (spravidla 10 rokov) |
| Servisné e-maily (obnovenie hesla, pozvánky, potvrdenia) | plnenie zmluvy — písm. b) | počas trvania účtu |
| E-maily o nových článkoch z blogu | súhlas — písm. a) | kým sa neodhlásite |
| Podpora, reklamácie a odstúpenia | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť — písm. b) a c) | najviac 4 roky od vybavenia |
| Bezpečnosť a ochrana pred zneužitím | oprávnený záujem — písm. f) | krátkodobo, podľa nastavení poskytovateľa |
| Uplatnenie a obrana právnych nárokov | oprávnený záujem — písm. f) | počas premlčacích lehôt |
Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie a neposielame vám reklamné e-maily. E-maily o nových článkoch z blogu posielame len vtedy, ak sa na ne prihlásite a odber potvrdíte. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v e-maile alebo napísaním na info@merame.sk.
04
Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame ani neposkytujeme reklamným sieťam. Pri prevádzke aplikácie využívame týchto overených poskytovateľov (sprostredkovateľov):
| Poskytovateľ | Úloha | Umiestnenie a záruky |
|---|---|---|
| Cloudflare | hosting, databáza, zabezpečenie, smerovanie e-mailov | globálna sieť; EU–US Data Privacy Framework a štandardné zmluvné doložky |
| Stripe | spracovanie platieb a predplatného | Stripe Payments Europe (Írsko); pri prenose mimo EÚ štandardné zmluvné doložky |
| Resend | odosielanie servisných e-mailov | dáta v EÚ (Írsko); štandardné zmluvné doložky |
| Google Fonts | doručenie písma webu (prehliadač pritom odošle IP adresu) | USA; EU–US Data Privacy Framework |
Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
05
Prenos mimo EÚ
Niektorí poskytovatelia sídlia v USA alebo prevádzkujú globálnu sieť. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru prebieha len s primeranými zárukami — na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
06
Zmazanie účtu
Keď v aplikácii zmažete účet, vaše údaje sa okamžite odstránia z databázy a zruší sa aj predplatné. V technických zálohách môžu zostať najviac 30 dní, potom sa nenávratne prepíšu.
Zachovávame iba údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona (napr. účtovné doklady o platbách).
07
Zabezpečenie
- celá komunikácia prebieha cez šifrované spojenie (HTTPS),
- heslá ukladáme iba ako hash (PBKDF2, 100 000 iterácií, unikátna soľ),
- prihlásenie je chránené podpísaným tokenom,
- údaje platobných kariet nikdy neprechádzajú našimi servermi,
- prístup k údajom má len nevyhnutne potrebný okruh osôb.
08
Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim údajom (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie (čl. 17) — priamo v aplikácii cez Zmazať účet,
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť (čl. 20) — export do CSV priamo v aplikácii,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21).
Žiadosť pošlite na info@merame.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
09
Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť:
- Slovensko: Úrad na ochranu osobných údajov SR — dataprotection.gov.sk,
- Česko: Úřad pro ochranu osobních údajů — uoou.gov.cz.
Budeme radi, ak sa najprv obrátite na nás — problém sa pokúsime vyriešiť.
10
Biznis a Biznis+: údaje tretích osôb
Ak v plánoch Biznis a Biznis+ evidujete nehnuteľnosti a odpočty iných osôb (napr. nájomníkov), ste prevádzkovateľom týchto údajov vy a my ich spracúvame ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR, výlučne na účel poskytovania aplikácie. Na požiadanie s vami uzavrieme zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
11
Deti
Aplikácia nie je určená osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich údaje nezbierame.
12
Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľov alebo funkcií. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.
Platné od 5. 10. 2026.