Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom webovej aplikácie Merame dostupnej na adresách merame.sk a merame.cz (ďalej „prevádzkovateľ“ alebo „my“) a jej používateľom (ďalej „používateľ“ alebo „vy“).

Kontakt na prevádzkovateľa: info@merame.sk. Ďalšie informácie nájdete na stránke Kontakt.

Ak ste spotrebiteľ, patria vám aj všetky práva podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa — najmä zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka (Slovensko), resp. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (Česko). Nič v týchto podmienkach vaše zákonné práva neobmedzuje.

Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom alebo českom jazyku. Podmienky platné v čase objednávky si môžete kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť z tejto stránky.

Merame je webová aplikácia na evidenciu stavov meračov vody, elektriny a plynu, výpočet spotreby a odhad nákladov. Funguje v prehliadači na počítači aj v mobile a nevyžaduje inštaláciu.

• zápis odpočtov meračov,
• prehľady, grafy a porovnania spotreby,
• výpočet nákladov podľa cien, ktoré si zadáte,
• import a export údajov (CSV),
• v plánoch Biznis a Biznis+ aj viac nehnuteľností, protokoly a tímová spolupráca.

Aktuálny rozsah funkcií jednotlivých plánov je uvedený na úvodnej stránke a v aplikácii.

Na používanie aplikácie si musíte vytvoriť účet (meno, e-mail a heslo). Registráciou potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami a súhlasíte s nimi, a že ste plnoletí alebo inak spôsobilí uzavrieť zmluvu.

Zodpovedáte za správnosť svojich údajov a za to, že heslo neprezradíte iným osobám. Heslo ukladáme iba v zahašovanej podobe — nikto, ani my, ho nedokáže prečítať.

Účet môžete kedykoľvek zrušiť v aplikácii (Nastavenia → Zmazať účet). Zmazaním účtu sa odstránia vaše údaje a zruší sa aj prípadné predplatné.

Každý nový účet má 14 dní plnej verzie zadarmo, bez zadania platobnej karty. Po skončení skúšobnej doby sa nič automaticky neplatí. Ak si predplatné nekúpite, prístup do aplikácie sa pozastaví; vaše údaje zostanú uložené, kým účet nezmažete.

Predplatné si môžete kúpiť aj počas skúšobnej doby. Zostávajúce dni zadarmo vám v takom prípade spravidla zostanú a prvá platba sa strhne až po skončení skúšobnej doby — presný dátum prvej platby vidíte pred potvrdením objednávky.

Ceny sú konečné — nič sa k nim neprirátava. Na merame.sk platíte v eurách, na merame.cz v českých korunách. Platí cena uvedená v okamihu objednávky. Individuálne podmienky pre plán Biznis+ (napr. viac nehnuteľností) je možné dohodnúť e-mailom.

Predplatné si objednáte v aplikácii: zvolíte plán a obdobie (mesačne alebo ročne) a budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu Stripe. Pred odoslaním objednávky vidíte jej súhrn vrátane ceny a dátumu prvej platby. Tlačidlo na odoslanie objednávky je jasne označené ako objednávka s povinnosťou platby.

Zmluva o predplatnom je uzavretá okamihom úspešného dokončenia objednávky v platobnej bráne. Potvrdenie o objednávke a o každej platbe dostanete e-mailom.

Platiť môžete platobnou kartou alebo inými spôsobmi, ktoré Stripe ponúka (napr. Apple Pay, Google Pay). Údaje o vašej karte spracúva výlučne Stripe — k číslu karty nemáme prístup.

Ročné predplatné Biznis+ môžete zaplatiť aj na faktúru prevodom. Faktúru vám pošleme e-mailom so splatnosťou 14 dní; zmluva je v tom prípade uzavretá odoslaním objednávky v aplikácii. Pri plánoch Biznis a Biznis+ môžete zadať fakturačné údaje firmy (IČO, DIČ, IČ DPH).

Predplatné sa automaticky obnovuje vždy na ďalšie obdobie (mesiac alebo rok) a platba sa strhne na začiatku obdobia, kým predplatné nezrušíte.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v aplikácii (Nastavenia → Predplatné), bez poplatkov a bez udania dôvodu. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci už zaplateného obdobia; dovtedy môžete aplikáciu naďalej používať.

Za nevyčerpanú časť zaplateného obdobia sa peniaze nevracajú — s výnimkou odstúpenia od zmluvy do 14 dní (nasledujúci článok), oprávnenej reklamácie alebo iných prípadov, keď to vyžaduje zákon.

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy o predplatnom odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

Najjednoduchšie je použiť tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke Odstúpenie od zmluvy. Môžete nám tiež napísať na info@merame.sk alebo použiť vzorový formulár. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Po odstúpení vám vrátime celú zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Hoci by nám zákon umožňoval požadovať úhradu za čas, počas ktorého ste službu už využívali, túto možnosť nevyužívame.

Zmenu plánu (napr. z Domov na Biznis) alebo obdobia (mesačne / ročne) môžete vykonať v aplikácii alebo nás o ňu požiadať e-mailom. Pri zmene počas predplatného sa rozdiel v cene prepočíta podľa zostávajúcich dní aktuálneho obdobia a zaúčtuje sa hneď; nová cena je podľa platného cenníka. Na nižší plán sa dá prejsť, len ak počet nehnuteľností a správcov neprekračuje jeho limit.

Ceny môžeme meniť, napríklad pri zmene nákladov alebo rozsahu služby. O zmene vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena sa uplatní až od nasledujúceho obdobia po uplynutí tejto lehoty — počas už zaplateného obdobia sa cena nemení. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete predplatné pred jej účinnosťou bezplatne zrušiť.

Aplikáciu používajte v súlade s právnymi predpismi a týmito podmienkami. Najmä nie je dovolené:

• pokúšať sa narušiť, preťažiť alebo obísť zabezpečenie aplikácie,
• pristupovať k cudzím účtom alebo údajom,
• hromadne a automatizovane sťahovať obsah aplikácie,
• zadávať do aplikácie obsah, ktorý porušuje práva iných osôb.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení môžeme po predchádzajúcom upozornení prístup k účtu obmedziť alebo zmluvu ukončiť. Ak zmluvu ukončíme bez toho, aby ste podmienky porušili, vrátime vám pomernú časť ceny za nevyčerpané obdobie.

Údaje, ktoré do aplikácie zadáte, patria vám. Môžete ich kedykoľvek exportovať do súboru CSV a spolu s účtom zmazať. Nepredávame ich a nepoužívame ich na reklamu.

Ak v plánoch Biznis a Biznis+ zadávate údaje iných osôb (napr. nájomníkov), zodpovedáte za to, že na to máte právny dôvod. V tomto rozsahu ste prevádzkovateľom týchto údajov vy a my vystupujeme ako sprostredkovateľ.

Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

Snažíme sa, aby bola aplikácia dostupná nepretržite, no 100 % dostupnosť zaručiť nemôžeme — napríklad pri údržbe alebo pri výpadku poskytovateľov infraštruktúry. Plánované odstávky sa snažíme robiť mimo hlavných hodín.

Aplikáciu priebežne vylepšujeme. Ak by sme službu zmenili tak, že by to malo na vás viac ako nepatrný negatívny vplyv, vopred vás upozorníme a budete mať právo zmluvu bezplatne ukončiť.

Zodpovedáme za to, že služba je počas trvania zmluvy v súlade so zmluvou. Ak niečo nefunguje, ako má, môžete to reklamovať — postup, lehoty a vaše nároky upravuje Reklamačný poriadok.

Nezodpovedáme za škodu spôsobenú nesprávne zadanými údajmi, rozhodnutiami urobenými len na základe orientačných výpočtov ani za výpadky spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani na prípady, v ktorých zákon obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa.

Odporúčame si dôležité údaje pravidelne exportovať.

Ak nie ste spokojní, napíšte nám najprv na info@merame.sk — väčšinu vecí vyriešime rýchlo a dohodou.

Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete ako spotrebiteľ podať návrh na alternatívne (mimosúdne) riešenie sporu:

• Slovensko: Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (zákon č. 391/2015 Z. z.),
• Česko: Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

Zmluva sa riadi právom štátu sídla prevádzkovateľa. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte Európskej únie, nestrácate ochranu, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu vášho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia Rím I).

Tieto podmienky môžeme primerane meniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo funkcií aplikácie. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť a účet zmazať.

Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 5. 10. 2026.