Kontakt
Máte otázku, problém alebo nápad? Napíšte nám — odpovedá vám človek, nie robot.
Čo vybavíte e-mailom
01
Časté otázky
Ako zruším predplatné?
V aplikácii v Nastavenia → Predplatné. Predplatné sa už nebude obnovovať a aplikáciu môžete používať do konca zaplateného obdobia.
Ako odstúpim od zmluvy do 14 dní?
Na stránke Odstúpenie od zmluvy tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“. Vrátime vám celú sumu.
Ako zmažem účet a údaje?
V aplikácii v Nastavenia → Zmazať účet. Pred zmazaním si môžete údaje exportovať do CSV.
Kde nájdem potvrdenie o platbe?
Potvrdenie o každej platbe vám príde e-mailom. Ak ho nemáte, napíšte nám a pošleme ho znova.
02
Riešenie sporov a dozorné orgány
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo inej žiadosti, napíšte nám najprv na info@merame.sk. Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Môžete sa obrátiť aj na dozorné orgány:
| Orgán | Oblasť | Web |
|---|---|---|
| Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) | ochrana spotrebiteľa, alternatívne riešenie sporov — SK | soi.sk |
| Česká obchodní inspekce (ČOI) | ochrana spotrebiteľa, mimosúdne riešenie sporov — CZ | adr.coi.cz |
| Úrad na ochranu osobných údajov SR | dozor nad ochranou osobných údajov — SK | dataprotection.gov.sk |
| Úřad pro ochranu osobních údajů | dozor nad ochranou osobných údajov — CZ | uoou.gov.cz |
Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.
03